Veelgestelde vragen

Inleveren fietsen

  • Hoe laat moet de fiets weer worden ingeleverd?
    De fietsen voor 17:00 uur weer inleveren bij één van onze locaties. . Bent u toch net te laat?, is het filiaal al gesloten. Dan graag de sleutel in onze brievenbus doen.
     
  • Wanneer ontvang ik mijn borg retour?
    De borg wordt via Mollie Payments naar u teruggestort. Dit gebeurt binnen één week na het inleveren van de fietsen.
     

Bagagevervoer

  • Hoe werkt het bagagevervoer?
    U kunt vanaf de boot uw bagage bij ons afgeven, wij labelen uw koffers met het door u opgegeven vakantieadres en brengen deze voor u naar het adres. U kunt dan de fiets afhalen in de winkel en gelijk op de fiets Terschelling verkennen.
     
  • Haalt u onze bagage voor de terugreis ook weer op?
    Ja  we proberen dit gelijk met u af te spreken met afgifte van de fietsen en anders  kan dit  telefonisch of in 1 van de 5 vestigingen. Als u nog wilt winkelen op West Terschelling dan kunt u gerust de bagage nog bij ons laten staan.

    U kunt minimaal één dag voor vertrek een afspraak met ons maken voor het vervoer terug. U kunt dit telefonisch doorgeven via 0562 448165 of via de Whatsapp op nummer 06 20216692.
  • Hoe lang duurt het voor dat mijn bagage op het vakantieadres is?
    Dit is voor ons vooraf lastig te zeggen. Dit is afhankelijk van de bestemming en hoe druk het is bij aankomst. Wij adviseren u altijd om zaken die u direct nodig heeft zelf mee te nemen. Zoals medicijnen en babyvoeding. Ook breekbare spullen kunt u beter niet door ons laten vervoeren i.v.m. breuk.
     
  • Is het bagagevervoer op eigen risico?
    Ja het bagagevervoer is op eigen risico. Het bagagevervoer is een extra service van ons zodat u direct na aankomst op de fiets Terschelling kunt verkennen zonder uw bagage mee te nemen.

Huurvoorwaarden

  • Voor wie zijn de kosten in geval van diefstal of schade?
    Hiervoor verwijzen we u naar onze huurvoorwaarden
     

 Rederij Doeksen fietsarrangement

  • Kan ik met mijn fietsdag arrangement van Rederij Doeksen ook een ander soort fiets bij u huren?
    Ja dit kan, met bijbetaling. De Rederij Doeksen bon is dan € 5,- waard. Graag wel van te voren uw fiets reserveren. U kunt kiezen voor "betaal later". Wilt u in de opmerkingen vermelden dat u een Rederij Doeksen bon heeft? Dan passen wij de korting voor u toe.
     

Overige vragen verhuur

  • Is het nodig om de fietsen vooraf te reserveren?
    Wanneer u verzekerd wil zijn van uw fiets op het eiland is dit wel verstandig en ook kunnen wij u sneller de fietsen meegeven, omdat wij uw gegevens al hebben.
     
  • Wat heeft u te huur voor ouders met een baby onder de 9 maanden?
    Bakfietsen met maxicosi drager/adapters. Dit is geschikt voor de kleinste baby's en u heeft goed het zicht op uw baby. 

    Mag een hond ook in de bakfiets of elektrische bakfiets?
  • Ja dit mag. Tot +/- 45 kilo kan in de bakfiets worden vervoerd.
     
  • Heeft u ook fietsen met lage instap?
    Ja de tourfiets met 7 versnellingen of elektrische fiets. Tevens hebben we ook nog een extra lage instap dat is de Sparta Entree (ook elektrisch beschikbaar)
     
  • Kan ik mijn fietsen ook laten bezorgen op ons vakantieadres?
    Met uitzondering tijdens het Oerol festival is het mogelijk om uw fietsen te laten bezorgen op uw vakantieadres. Reserveer minimaal een aantal dagen van te voren voor aankomst , wij zorgen dan dat uw fietsen klaar staan op uw vakantieadres.
    Kies op het reserveringsformulier bij filiaal voor de optie bezorgen. Voor bezorgen wordt € 7,50 gerekend. 

     

  • Kan ik mijn fiets die ik bij de haven heb gehuurd ook inleveren bij een andere winkel?
    Ja u kunt bij alle vijf Zeelen vestigingen op het eiland uw fiets inleveren.
     
  • Wat heeft u te huur voor onze hond?
    Wij verhuren hondenkarretjes voor achter de fiets bv de doggyride van stof, of een bakfiets. Voor kleine hondjes hebben we ook hondenmandjes voor zowel voor als achter op de fiets.
     
  • Ik ben erg lang, welke fiets kan ik het beste huren?
    U kunt het beste een toerfiets met 7 versnellingen of elektrische fiets reserveren en hierbij uw lengte doorgeven. Dan zorgen wij voor een passende fiets.
     
  • Kan ik een fiets huren als ik op een jeugdcamping verblijf?
    Ja, dat is mogelijk! Wij rekenen dan wel borg. De hoogte hiervan hangt af van het gehuurde item.


Staat uw vraag hier niet tussen?
Stel dan deze via de contactpagina en wij beantwoorden zo snel mogelijk uw email of bel naar 0562-448165